Soumission : Toutes nos soumissions sont valides pour une période de 30 jours. Après ce délai, s.v.p. demandez une nouvelle confirmation de prix. Nous faisons un point d’honneur de répondre à toute demande le jour même. Si ce n’est pas le cas, il est fort probable qu’une difficulté technique nous a empêché de recevoir votre demande. S.v.p. nous contacter.

À moins d’indications contraires, les films, plaques, matrices, modèles ne sont pas inclus dans les prix soumis.

Taxes : Les taxes de vente (TPS & TVQ) ne sont pas incluses dans les prix.

Délais de fabrication : En principes les commandes se réalisent en 15 jours ouvrables ou moins, lorsque Vinylfab inc. est en possession de tout le matériel, information et approbations nécessaires. Nous pouvons par contre vous offrir un service de livraison rapide moyennant des frais additionnels.

Commandes verbales : Dans le but de minimiser les risques d’erreurs, et ce, afin de pouvoir vous donner entièrement satisfaction, nous ne pouvons malheureusement accepter aucune commande verbale et à cette fin un bon de commande est exigé en regard de chacune de vos demandes.

Annulation : Toute commande annulée sera l’objet de certains frais pour le travail effectué tel : matrice, coupe de matière première, manipulation, etc. Si des modifications sont souhaitées à la commande originale, une estimation des frais encourus vous sera envoyée pour approbation.

Commandes minimales acceptés : 100.00 $

Épreuves. Nous pouvons vous offrir des épreuves pour vous assurer de l’exactitude de votre commande ou pour vous donner une idée de votre projet. Des frais de montage ou de recherche peuvent être demandés.

Quantité livrée. Il se peut qu’il existe un écart de + ou – 5 % entre la marchandise commandée et celle livrée et cette différence est causée par le nombre d’étapes lors de  la fabrication. Selon vos désirs, votre commande peut vous être livrée en partie.

Si vous désirez une quantité exacte, bien le mentionner lors de la prise de commande. Seules les quantités de relieurs Visuel et Écovisuel sont livrés en fonction de la capacité des boites.

Mode de paiement : Nous acceptons Visa, Master Card, Paypal ou chèque (surtout pour une première commande). De plus, vous pouvez ouvrir un compte client (fichier ouverture de compte), vous n’avez qu’à remplir notre demande ouverture de compte et notre département de comptabilité vous informera des modalités de paiement. Les thermes seront de net 30 jours

Transport : En règle générale, et à moins d’indications contraires, la livraison est F.A.B. une destination. Si par contre des frais additionnels sont surchargés par notre transporteur (« Tail gate » temps d’attente, etc.), nous serons dans l’obligation de vous les charger. (une preuve vous sera transmise).

Il se peut que nous sentions le besoin de demander des camions chauffés durant les temps froids. À ce titre, une autorisation vous sera demandée pour utiliser tel transport.

Dans le cas où vous désirer envoyer simultanément la documentation (papier) et le relieur à anneaux, vous assurer de ne pas inclure celle-ci dans la reliure, car le poids et la vibration peuvent détacher l’anneau du relieur.

Retour de marchandise : Une demande doit nous être adressée dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise. Aucun retour ne sera accepté sans avoir reçu au préalable un numéro d’autorisation. Des frais de livraison peuvent s’ajouter. S’il s’agit d’un produit que nous avions inventaire, un frais de manipulation de 15 % sera facturé en plus des frais de livraisons.

Réclamations : Si vous recevez de la marchandise qui fut endommagée lors du transport, veuillez aviser notre service à la clientèle, dans les 5 jours ouvrables suivant la date de réception. S.v.p. ne pas vous départir de la marchandise tant que la réclamation n’est pas finalisée.

Vinylfab inc. s’abstiendra d’échanger, de louer ou de vendre tout renseignement personnel à un tiers, à moins de vous en informer et d’obtenir votre consentement.